西南局联合华北局对丽江机场开展服务质量交叉检查

  为深入落实民航局2026年民航服务提质惠民主题活动工作部署,推动真情服务落地见效,10月15日至17日,华北局联合西南局组建跨区域检查组,赴丽江机场开展服务提质惠民主题活动专项交叉检查。

  检查组依据民航服务质量相关检查标准,围绕民航服务提质惠民各项工作部署落地情况开展全面检查。重点对特殊旅客关爱保障、中转旅客便捷服务、行李运输管控、国际旅客便利化服务、航旅融合创新等事项开展台账资料核查,并深入航站楼一线区域,对现场运行服务实效开展实地检查。检查过程中,检查组与各单位围绕服务精细化管理、外包单位管控、服务风险防控等内容开展交流研讨,就检查发现问题提出针对性改进建议,为持续规范机场服务保障工作提供专业指导。

  本次跨区域交叉检查,既是对丽江机场服务提质惠民主题活动成效的全面检验,也是跨区域监管力量交流经验、协同提升民航服务水平的重要平台。

  下一步,丽江监管局将以此次检查为契机,持续督导丽江机场对标民航局工作要求,深挖服务潜力,总结服务创新做法,完善服务质量长效提升机制,不断优化旅客出行体验,推动民航服务提质惠民主题活动走深走实。


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