为持续提升四川地区民航服务质量管理水平，规范服务管理体系运行，切实保障旅客合法权益，2026年3月31日，四川监管局在成都组织召开2026年度民航四川地区服务质量管理工作交流会，特邀民航西南地区管理局运输处莅临指导。辖区各航空公司、机场等相关单位负责人及业务骨干参会交流。

　　会上，民航西南地区管理局运输处调研员赵芳乙聚焦新版民用航空法核心条款，紧扣民航服务监管最新政策要求，围绕服务质量管理法规依据、行业监管标准、日常工作规范等内容开展专题宣贯。结合四川民航服务工作实际，明确辖区民航企业在旅客权益保障、服务质量提升、投诉规范处置等方面的法定责任与落地实施路径，引导各单位牢固树立法治思维，严守规章底线，夯实服务管理合规基础。

　　针对各航空公司、机场在服务保障、投诉处置等工作中遇到的堵点、难点问题，赵芳乙调研员逐一细致回应、精准答疑，与参会代表深入交流研讨，给出明确指导意见与可操作解决方案，有效打通政策执行“最后一公里”，为辖区单位提升服务管理水平提供有力支撑。

　　此次交流会是四川监管局强化服务质量监管、推动法治落地的重要举措。下一步，四川监管局将持续压实监管责任，深化服务质量督导检查，推动民航法规规章全面落地见效，不断凝聚行业提升服务质量共识，全力推动四川地区民航服务品质与行业治理水平双提升，为四川民航高质量发展筑牢坚实保障。