近日，丽江区域机场管理分公司联合丽江市、区两级残疾人联合会开展的“和美同行・有爱无碍”特殊旅客服务体验活动圆满落幕。此次活动的顺利开展，既是辖区机场践行以人民为中心的发展思想的具体实践，更是丽江民航深耕真情服务、强化监管赋能的重要成果，为特殊群体出行保障工作注入了温暖力量。

　　此次“和美同行・有爱无碍”服务体验活动，丽江监管局全程关注、主动指导，推动机场以“全链条保障、多维度发力”理念打造优质服务场景。活动中，由特殊群体代表组成的督导队，在工作人员与志愿者陪同下，沉浸式体验了从无障碍停车位、值机、安检、候机、登机到行李提取、离场衔接的全流程服务。清晰醒目的提示标识、适配轮椅的低位柜台、畅通便捷的安检通道、设施齐全的无障碍卫生间、带盲文及语音播报的专属电梯，再加上随处可见的爱心休息区与专座，每一处细节都精准对接特殊旅客需求，让大家切实感受到专业、贴心的服务温度。体验者们结合切身经历踊跃建言，对机场的无障碍设施建设与全程引导服务给予高度肯定，也围绕细节优化提出宝贵建议。

　　作为辖区民航安全与服务的监管主体，丽江监管局始终将特殊旅客出行保障工作摆在突出位置，严格落实民航局“真情服务”工作要求，将特殊旅客服务提升纳入年度重点监管任务，通过常态化督导、精准化指导、系统化推进，持续推动辖区机场完善无障碍服务体系，打通特殊群体出行“最后一公里”。下一步，监管局将持续强化监管引领，深化真情服务理念，以更精准的监管、更有力的举措，持续督导辖区民航单位深耕特殊旅客服务领域，不断完善无障碍出行保障体系，全力打造更包容、便捷、暖心、安心的民航出行环境。