为深入落实民航局《关于开展2025年“民航服务提振消费年”主题活动的通知》要求，西南局强化统筹、精准发力，围绕提升服务供给质量、优化运行效率、便利旅客出行、强化服务管理等核心任务，系统推进各项工作，辖区民航服务水平持续提升，主题活动取得丰硕成果。

　　一是高位统筹，周密部署强推进。西南局根据民航局部署，制定主题活动实施方案与任务分解表，明确工作目标、职责分工和时间节点；建立监管局月度报告、辖区季度报告机制，搭建监管局间交叉检查与经验交流平台，形成上下联动、协同发力的工作格局。各监管局结合辖区实际细化落实举措，通过专题研讨、现场督导等多种方式，推动主题活动走深走实。

　　二是聚焦民生，服务供给提质效。深化航空旅游融合，云南机场集团推出“旅居云南”特色产品，联动文旅资源打造精品航线，累计拉动旅客超45万人次；优化托运行李服务，贵阳机场创新打造“160步陪伴”行李服务举措，西藏航空与顺丰公司合作建立高效的行李快速处置机制；升级首乘与特殊旅客服务，拓展服务预约渠道，西双版纳机场推出“候鸟无忧”老年人服务产品、华夏航空研发无陪儿童服务系统、昆明航空优化“地服小智”，适老化与无障碍服务持续完善。

　　三是强化协同，航班正常稳提升。完善成渝区域及各机场协同运行机制，推动贵阳、昆明机场运管委融入区域协同；升级A-CDM系统等技术支撑，建立航班延误预警与快速处置机制，优化雷雨季、冬季等重点季节运行保障；健全大面积航班延误旅客疏散长效机制，通过空铁联运、增加地铁、公交班次等多种方式提升疏运效率，辖区航班正常率稳步提高。

　　四是创新突破，网络布局更优化。深入推进“干支通、全网联”建设，扩大跨航司通程航班覆盖范围，昆明长水、成都天府等机场通程业务量位居全国前列；试点通程航班逾重行李“一次支付、实时清分”新模式，枢纽机场实现值机、托运、缴费一站式办理；优化航空快线服务，双流机场推出商务快线行李门到门首次免费，重庆机场启动西南首个商务快线跨航司签转试点，商务出行体验持续升级。

　　五是强基赋能，队伍建设提能力。举办首届西南地区服务从业人员劳动竞赛，重点考察一线航空运输旅客服务人员业务技能，考验参赛选手专业知识、服务合规分析及应变能力，以赛促学促进步；开展“送课上门”培训，组织服务管理人员研讨，以精准化培训破解服务难题，凝聚管理共识；规范服务举报调查流程，编写4期《服务风险提示》，强化从业人员合规意识与风险管控能力，服务队伍专业素养显著提升。

　　下一步，西南局将持续巩固主题活动成果，将活动成果转化为长效机制，聚焦航班正常管理、服务体系建设、服务从业人员资质建设等重点工作，持续深化“服务运行一体化”、“服务营销一体化”融合，不断提升西南地区民航服务品质，为“十五五”西南民航高质量发展奠定坚实基础。