为推动民航服务高质量发展，提升旅客消费体验，提振旅客消费信心，营造安全、便捷、舒适的航空出行环境，根据民航局关于“3.15”消费者权益日宣传活动的工作要求，民航西南地区各单位围绕“共筑满意消费、畅享民航出行”的活动主题，开展多种多样的消费者权益日宣传活动。

　　一是通过摆放宣传牌、播放视频、网络传播等多种方式，积极宣传、鼓励旅客参与民航局消费者事务中心“民航知识竞赛”和“我为民航代言”活动。3月12日至3月16日，成都天府机场在旅客主要流线点位109个电子屏电子屏滚动展示“3.15 消费者权益日”海报，现场工作人员主动引导旅客参与“民航知识竞赛”和“我为民航代言”互动活动。

　　二是各机场、航司通过官网、APP、微信公众号、微博、视频直播等线上方式，集中展示在产品创新、服务品质提升、消费者权益保护等方面的举措与成效，加强旅客对民航服务工作的认同和信心，进一步扩大航空运输消费市场。成都航空通过“成都航空”和“成航传媒”微信公众号特别推出了“3.15主题小课堂”，以五期连载的形式，向旅客普及民航消费者权益知识。内容涵盖民航消费者权益知多少、电信诈骗防范、票价浮动知识、不正常航班旅客权益保障以及杜绝“机闹”文明出行等多个方面。

　　三是各航司、机场通过搭建展台、主题航班、文艺表演、有奖问答、航食品鉴等多种线下活动方式，积极展示民航风貌，向广大旅客生动普及民航知识。例如重庆江北国际机场携手超过20家驻场单位，精心打造了一系列沉浸式展区宣传,并在活动现场发布“重庆飞”服务品牌和推出重庆机场小程序，为旅客打造更卓越的出行体验；昆明机场携手昆明市滇中新区市场监管局及多家单位，举办2025年“3·15”国际消费者权益日“共筑满意消费”诚信教育宣传活动启动仪式，向来往旅客发放相关宣传资料，普及消费者权益保护知识，现场受理旅客咨询和投诉，进一步提升旅客的满意度和信任感；四川航空分别在双流-海口和双流-南京两架Wi-Fi空地互联航班上开展主题特色活动，通过机上氛围布置、特色广播词、有奖问答等形式营造浓厚的空中活动氛围，宣传民航安全便捷出行服务发展理念。

　　此次宣传效果良好，旅客参与热情高涨，重点展示了西南各单位在民航旅客运输安全、服务质量的优秀成果，加大了旅客文明乘机、依法维权的宣传力度，让广大旅客切实感受到民航服务的品质。西南局将始终以消费者权益保护为核心，聚焦服务体系建设，着力提升辖区内各单位服务的合规性，增强旅客服务投诉处理的效率与效能，深化真情服务内涵，持续推动西南民航高质量发展迈向新台阶。