4月9日14时36分，铜仁凤凰机场值机大厅发生了温馨的一幕，旅客将印有“真情服务 无私奉献”八个字的锦旗送到了铜仁凤凰机场，这八个字承载着旅客对铜仁凤凰机场热情真挚服务的赞扬和感谢。

　　据了解，当天值机员在为该旅客办理值机手续时，发现该旅客的票面信息不是正常可使用状态，经过细心询问得知，旅客因误操作点击了退票，眼看航班即将结载，旅客不知所措，嘴里还一直强调说有非常重要的事情必须当日到达南京，焦急万分。值机员一边安慰旅客，一边帮助联系航空公司处理，经过多方的不懈努力，旅客终于成功重新购买到了机票。值机员在查看到票面信息正常后，以最快的时间帮助旅客办理了值机手续，并协助旅客过安检，最终该名旅客得以顺利出行。

　　铜仁凤凰机场始终坚持“人民航空为人民”的服务理念，全面强化服务意识，巩固提升服务质量，以实际行动践行着当代民航精神。一面锦旗承载着沉甸甸的荣誉，不仅是对工作人员的肯定，更是对铜仁凤凰机场服务质量提出了更高的要求。铜仁凤凰机场将继续积极践行真情服务理念，从旅客角度出发，做实做细每一项地面服务保障工作，为旅客提供安全、便捷、舒心的出行服务而努力，持续打造“有温度”的真情服务品牌。