为持续做好《航班正常管理规定》实施前的准备工作，运行指挥中心于2016年12月28日组织各航空公司驻场办及运行办、航气处、企管处、地服部等部门召开了航班正常管理工作专题协调会。

　　参会单位一致通过了《机上延误应急预案协调流程》《航班延误信息发布机制》和《备降航班地面服务保障工作程序》三个文件，并对需要进一步进行沟通的事项进行了协调：一是进港航班延误或取消原因、航班实时动态等信息由各航空公司通报运行指挥中心；二是出港航班延误或取消后，旅客的“退、改、签”工作由航空公司代办负责，地服部协助；三是航班延误后，航空公司代办应在现场进行监督指导，由地服人员做好旅客的服务解释工作；四是各航空公司应尽快向地服部及各航站提供航班延误证明单据。