为深入贯彻落实民航局真情服务工作要求，进一步提升民航云南辖区运输服务品质，在前期对机场等单位开展工作调研的基础上，4月29日，云南监管局运输处对云南百事特商务有限公司开展了“真情服务”专题调研工作。

    监管局就开展真情服务工作的目的、意义及标准、要求向公司进行了全面的宣贯，并了解目前公司目前“真情服务”落实情况，要求公司从实际出发将真情服务同服务改进、服务提升、服务创新、品牌建设等工作有机的结合起来：一是要进一步加强旅客航延服务品质，查找VIP旅客航延服务中存在的问题；二是要加强与航空公司的沟通、交流、合作，以弥补服务短板，提升服务质量；三是要与市场相结合，创新服务产品，不断提升群众的获得感和对民航工作的认可度，实现民航服务工作社会效益与经济效益的双赢。