3月15日，在重庆江北国际机场T2A航站楼，重庆机场集团和10余家驻场航空公司联合开展了以“人民航空为人民，真情服务暖人心”为主题的“3.15”消费者权益日宣传活动，大力宣传了航空运输、特殊旅客服务、航班延误等相关知识：西部航空开展“真情为您、西部有我”主题宣传，邀请10位“超级孕妈”现场介绍孕妇旅客、儿童旅客、年长旅客等特殊群体乘机注意事项，通过现场抽奖、赠送小礼品等方式推广西部航空特色服务；华夏航空工作人员装扮成大白、小黄人等卡通人物与旅客开展互动，对投诉旅客、乘机旅客进行现场抽奖，鼓励旅客乘坐华夏航空航班，对华夏航空服务工作多提意见、建议；国航股份重庆分公司、重庆航空通过介绍旅客扫描手机二维码、知识问答等形式进行品牌推广、服务宣传、为旅客答疑解惑。

 在万州机场、黔江机场候机楼，机场及各航空公司选取航班量较大时间段，通过发放旅客乘机指南、宣传单、提供咨询服务等方式，向旅客宣传民航运输知识，解答旅客日常乘机时遇到的疑惑和问题。

 此次“3.15”活动积极营造了“我要真情服务”的行业氛围，加强了航空运输常识的宣传普及，增进了旅客对民航运输行业特殊性的认知和理解，取得了良好的社会反响。