整个督查工作始终坚持“资源能力是基础、信息畅通是核心、协同联动是根本、快速处置是关键”的总体要求，结合2016年春运工作和丽江辖区机场运行特点，以“真情服务”为主旨，以丽江辖区各单位航班正常保障工作为重点，对航空公司驻丽江运营基地、机场（空管）、安保等方面开展了督查。督查内容包括设施设备配备情况、人员保障情况、航延综合保障能力、应急救援、组织协调机制、信息发布、空管保障、安保工作、联勤联动等方面。督查期间对丽江机场、各航空公司丽江运营基地及各驻场保障单位行政检查60次，下发整改建议书5份，整改通知书1份。

    此次督查工作除了硬件条件、体制机制建设的常规性检查，更加突出运输服务职能检查。丽江监管局督查组要求辖区企事业单位确保各项安全工作措施落到实处以外，要根据自身公司的品牌、运行模式、岗位特点，强化服务意识，丰富服务手段，创新服务途径，以传统新春佳节为契机，营造良好的节日氛围，不断提升服务质量，用心服务，真情服务，满足人民群众春运出行需要的同时，提升民航运输服务的乘客满意度。