为了切实提高辖区地面服务工作水平，有效应对暑运航班地面服务保障工作的现实需要，结合近期对地面服务工作的专项检查情况，云南监管局进一步加强辖区地面服务工作，提出了五点工作要求：一是各单位要切实处理好目前地面服务工作中存在的“三个矛盾”,转变工作方式，积极探索和创新管理模式，补齐管理、技术、资源、人员四个短板，提升地面服务工作安全管理和服务质量水平；二是完善手册管理，强化手册执行意识，建立系统化、规范化、程序化和标准化的“四化”手册管理体系，对关键环节、关键人员、关键岗位三个关键点进行风险分析，制定管控措施；三是加强培训管理，打造“工匠”精神，完善培训管理体系、规范培训流程、创新培训方式，严格把控培训质量；四是建立班组文化，加强班组“三基”建设。全面加强班组文化建设，建设优秀班组、特色班组，建立班组文化建设长效机制，营造良好的文化氛围；五是全面强化地面服务工作的质量监督管理工作，建立健全监督检查机制、运行监控机制和责任追究机制，以“保安全、提效率、促正常”为工作目标，切实加强对地面服务保障工作的管控能力和管控水平，促进地面服务工作的全面提升。
